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店主店长分享经营心得,美宜佳人共建学习平台!2008-03-24

    2月23日的美宜佳店长茶话会上,有4位店长进行了发言,让全体店长分享他们过去一年的经营心得与体会,他们尽管来自不同城市,门店经营情况也不一样,但他们朴实无华的语言、主动经营的意识和积极乐观的心态感染了在场每一位美宜佳人。
 
   
(上图)东莞城区澳南(0096店)的王店长说到,刚开始经营美宜佳时,顾客流失,库存不合理,竞争大等问题一一摆在面前,经过与指导员的沟通,自己认真学习了《零售圣经》,根据市场环境选择商品和调整价格,做好清洁维护工作,用心做好顾客的服务,慢慢地越来越得心应手,销售提高了,老顾客回头了,他们都认可美宜佳商品和服务质量。08年是奥运年,王店长说更有信心和决心把美宜佳做得更好,计划今年多开一间。



    (上图)东莞常平塑胶城(1217店)的黄店长分享的主题是:
    以良好的店铺形象迎接顾客,以优良的商品吸引顾客,以优质的服务感化顾客!
    黄店长谈到,良好的店铺形象包括店内外形象,规范整齐的海报张贴,干净明亮的玻璃铝塑板,门口不乱摆放,招牌灯箱准时开启,商品陈列、员工着装必须规范等,尽力给顾客营造一个舒适的购物环境,同时要做好品类管理和各种公司促销活动来吸引消费者,密切关注和大胆尝试新商品、热销商品、熟食冷冻等差异化商品的经营,不外购商品以保证商品质量。最后黄店长说,店铺员工切忌与顾客争吵,要有较高服务意识,努力提供更优质的服务来增加回头客。



    (上图)深圳富源(1713店)的董店长针对“用心服务,拓展美好未来”的主题讲到,自己的店在07年8月开张,先后得到职业店长、指导员和管理经理的耐心培训、帮助和指导,全体员工用心经营门店,用心做好门店的清洁管理工作,用心做好送货服务,用心了解顾客需求,用心做好社区便利服务站的角色。经过努力,营业额有了一倍的增长。目前他们的送货服务销售占全部营业额的1/4。同时公司 “周末抢购风暴”、 “品类管理”、“E票联”的推出,使门店不断创造吸引客户的新卖点,为周围居民提供便利与实惠的同时,又能增加门店销售。董店长相信,在指导员帮助和公司的大力支持下,我们一定有更辉煌的明天。



   (上图)广州龙洞富民(0681店)和广州天河龙洞西街(1376店)的罗店长分享自己04年和06年的创业故事,他觉得要经营好美宜佳,必须做好以下三点:
1、维护美宜佳品牌形象,使它真正体现到货真价实,让顾客买得放心。例如经常与顾客进行交流,努力听取他们的意见等。
2、充分利用公司资源,主要指的是特价商品及周末大抢购等促销活动和洗衣、缴费充值等便民服务项目。
3、店主店长要充分调动员工的积极性,要想方设法留住好员工。
   罗店长最后祝愿大家在新的一年里身体健康!家庭幸福!生意蒸蒸日上!



    各店长在认真听取经验总结。

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