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    心态最年轻的美宜佳人2012-04-03

    ——记1607门店的冯叔叔和冯阿姨

    (通讯员 向华青)别人总是说,做事情心态好就一定可以做好,太多的抱怨只会带来更多的烦恼,导致事情无法做好,做生意也是如此。在我的身边就有这么一对年过六旬的老人,他们总是努力地在做好每一件事情,每次都让我觉得自叹不如,一定要好好向他们学习。

    每次到店时,总是看到他们在做事情、搞卫生、整理仓库、卖场,海报、飘旗总是早早就贴好了。每一次和他们交谈时,他们总是问,“小向,我们哪里没有做好啊?哪里需要改进,你要说出来,我们会去慢慢地改进的。”

    让我感受最深的是,最近冯阿姨来参加我们的门店会议,她一直在认真地聆听,总是不断问我说,“小向,我可能听得不是很明白,改天到店时你再和我先生讲一下,我们需要做好哪方面的工作。”看到他们这种积极的态度,验证了“活到老,学到老”这句话。

    他们说,“做生意要心态好,心平气和,不能动不动就发脾气。顾客就是上帝”。每每都会看到他们微笑地对着买单的顾客,即使顾客在催着,微笑还依然。年过六旬的老人,收银是非常的熟练。记得上次,我在教他做外卖调查表的时候,他非常认真,非常细心,总是问,“有没有填错啊?这样填可不可以啊?”

    我有时候在想,为什么一个生意不怎么好的店可以做好,一个好店却又被做差了呢?从他们身上我看到这一切,用心,用好的心态去对待每一件事情,你就一定可以把它做好。这句话他们也对我说过,我时刻铭记在心。他们是谁呢?他们就是1607门店的冯叔叔和冯阿姨,是我们学习的榜样。

    每个人都会有烦恼,关键是看我们以怎样的心态去对待。在门店我学到了很多,特别是在1607门店。他们年纪那么大了,把一个店做得那么好,是因为他们的心态一直都非常好。每次有新的项目出来,他们总是叫我告诉他们怎么操作,怎样才能把它做得更好,他们爱学习的那种欲望比年轻还要旺盛。每次遇到来货、对账的问题,总是站在别人的角度去看问题。这样年轻又用心的心态,值得我们每一个人去学习。我觉得他们才是最优秀、最可爱的美宜佳人。难道你们不这样认为吗?

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